Operational Performance
SLA Pareto Analytics Framework
Analysis framework focused on long-running tickets, waiting statuses, MB + ITC impact and operational bottlenecks affecting service performance.
Business Impact
Bottleneck detection
Key Highlights
- ✦ Uzayan ticket kayıtları analiz edildi.
- ✦ MB ve ITC bekleme etkileri görünür hale getirildi.
- ✦ Pareto yaklaşımı ile öncelikli sorun başlıkları belirlendi.
- ✦ Operasyon ekipleri için aksiyon önerileri oluşturuldu.